Política de privacidad

Protección de datos

1) Información sobre la recogida de datos personales y datos de contacto del responsable1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación le informaremos sobre cómo se tratan sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web Los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente.1.2 La persona responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es FlowGround La persona responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.1.3 Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas a la persona responsable), este sitio web utiliza encriptación SSL o TLS. Puede reconocer una conexión encriptada por la cadena de caracteres «https://» y el símbolo del candado en la línea de su navegador.

2) Recogida de datos cuando visita nuestra página webSi sólo utiliza nuestra página web con fines informativos, es decir, no se registra ni nos facilita información de otro tipo, sólo recogemos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los denominados «archivos de registro del servidor»). Cuando visita nuestra página web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para que podamos mostrarle la página web:- Nuestra página web visitada- Fecha y hora en el momento del acceso- Cantidad de datos enviados en bytes- Fuente/referencia desde la que llegó a la página- Navegador utilizado - Sistema operativo utilizado - Dirección IP utilizada (si es necesario de forma anonimizada)El tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del GDPR sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestra página web. Los datos no se transmitirán ni se utilizarán de ninguna otra forma. No obstante, nos reservamos el derecho a comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilegal. «Al utilizar nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta que terceros puedan procesar su dirección IP para determinar su ubicación para la conversión de divisas. También acepta que esta divisa pueda almacenarse en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente al cerrar el navegador). Hacemos esto para que la moneda elegida permanezca seleccionada y coherente al navegar por nuestro sitio web, de modo que se puedan convertir los precios que estén en su moneda local (la del visitante)».

3) Cookies
Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos las denominadas cookies en varias páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al final de la sesión del navegador, es decir, después de que usted cierre su navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestras empresas asociadas (cookies de terceros) reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Si se instalan cookies, éstas recopilan y procesan cierta información del usuario, como los datos del navegador y la ubicación, así como los valores de la dirección IP, de forma individual. En algunos casos, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido mediante el almacenamiento de ajustes (por ejemplo, recordando el contenido de un carrito de la compra virtual para una visita posterior al sitio web). Si los datos personales también son procesados por las cookies individuales que utilizamos, el tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b GDPR ya sea para ejecutar el contrato o de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f GDPR para proteger nuestros intereses legítimos de la mejor manera posible Funcionalidad de la página web y un diseño fácil de usar y eficaz de la visita a la página. Podemos trabajar con socios publicitarios que nos ayuden a hacer nuestra página web más interesante para usted. Recordar el contenido de una cesta de la compra virtual para una visita posterior a la página web). Si los datos personales también son procesados por las cookies individuales que utilizamos, el tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b GDPR ya sea para ejecutar el contrato o de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f GDPR para proteger nuestros intereses legítimos de la mejor manera posible Funcionalidad de la página web y un diseño de la visita a la página fácil de usar y eficaz. Podemos trabajar con socios publicitarios que nos ayuden a hacer nuestra página web más interesante para usted. Recordar el contenido de una cesta de la compra virtual para una visita posterior a la página web). Si los datos personales también son procesados por las cookies individuales que utilizamos, el tratamiento se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b GDPR ya sea para ejecutar el contrato o de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f GDPR para proteger nuestros intereses legítimos de la mejor manera posible Funcionalidad de la página web y un diseño de la visita a la página fácil de usar y eficaz. Podemos trabajar con socios publicitarios que nos ayudan a hacer nuestra página web más interesante para usted.

Podemos trabajar con socios publicitarios para que nos ayuden a hacer nuestra página web más interesante para usted. Con este fin, las cookies de las empresas asociadas también se almacenan en su disco duro cuando visita nuestro sitio web (cookies de terceros).
Si trabajamos con los socios publicitarios mencionados, se le informará individualmente y por separado sobre el uso de dichas cookies y el alcance de los datos recopilados en cada caso en los párrafos siguientes.
Tenga en cuenta que puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y pueda decidir individualmente si las acepta o excluye la aceptación de cookies para determinados casos o en general. Cada navegador difiere en el tipo y la forma en que gestiona la configuración de las cookies. En el menú de ayuda del navegador respectivo se describe cómo puede cambiar la configuración de las cookies. Puede encontrarlo para el navegador respectivo en los siguientes enlaces:

Internet Explorer: https://support.microsoft. com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-allow-und-reject
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=es_ES
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Tenga en cuenta que la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse restringida si no acepta las cookies.

4) Contacto
Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o por correo electrónico), se recopilan datos personales.

Los datos que se recogen en el caso de un formulario de contacto pueden verse en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente para responder a su consulta o ponerse en contacto con usted y para la administración técnica asociada.
La base jurídica para el tratamiento de los datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) GDPR. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional para el tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b) GDPR. Sus datos se eliminarán una vez procesada su solicitud, siempre que esto pueda determinarse a partir de las circunstancias.

5) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la tramitación de contratos
De conformidad con el artículo 6 (1) (b) del GDPR, los datos personales se seguirán recopilando y procesando si usted nos los proporciona para ejecutar un contrato o abrir una cuenta de cliente. Qué datos se recopilan puede verse en los respectivos formularios de entrada. Su cuenta de cliente puede borrarse en cualquier momento y puede hacerlo enviando un mensaje a la dirección arriba indicada de la persona responsable. Almacenamos y utilizamos los datos que nos facilita para tramitar el contrato. Una vez que el contrato haya sido totalmente procesado o su cuenta de cliente haya sido eliminada, sus datos serán bloqueados teniendo en cuenta los periodos de retención de la legislación fiscal y comercial y serán eliminados una vez que estos periodos hayan expirado,

6) Uso del procedimiento de inicio de sesión único
Conexión con Facebook
Puede crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web o iniciar sesión a través del plugin social «Facebook Connect» de la red social Facebook, operada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos («Facebook») Regístrese utilizando la denominada tecnología de inicio de sesión único si dispone de un perfil de Facebook. Puede reconocer los plugins sociales de «Facebook Connect» en nuestro sitio web por el botón azul con el logotipo de Facebook y la inscripción «Iniciar sesión con Facebook» o «Conectar con Facebook» o «Iniciar sesión con Facebook» o «Iniciar sesión con Facebook».
Si accede a una página de nuestro sitio web que contiene un plugin de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook. El contenido del plugin es transmitido por Facebook directamente a su navegador e integrado por éste en la página. A través de esta integración, Facebook recibe la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, aunque usted no tenga un perfil de Facebook o no esté conectado a Facebook en ese momento. Esta información (incluida su dirección IP) se transmite directamente desde su navegador a un servidor de Facebook en Estados Unidos y se almacena allí. Este tratamiento de datos se lleva a cabo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR en base al interés legítimo de Facebook en mostrar publicidad personalizada basada en el comportamiento de navegación.

Al utilizar este botón «Facebook Connect» en nuestro sitio web, también tiene la oportunidad de iniciar sesión o registrarse en nuestro sitio web con sus datos de usuario de Facebook. Sólo si da su consentimiento expreso de conformidad con el Art. 6 Para. 1 lit. a) GDPR antes del proceso de registro sobre la base de una nota correspondiente sobre el intercambio de datos con Facebook, lo recibiremos cuando utilice el botón «Facebook Connect» de Facebook, en función de su configuración de protección de datos personales en Facebook, la información general y de acceso público almacenada en su perfil. Esta información incluye la identificación de usuario, el nombre, la foto de perfil, la edad y el sexo.
Nos gustaría señalar que, tras los cambios en la normativa de protección de datos y las condiciones de uso de Facebook, sus fotos de perfil, los identificadores de usuario de sus amigos y su lista de amigos también pueden transferirse si los ha marcado como «públicos» en su configuración de privacidad en Facebook. Los datos transmitidos por Facebook son almacenados y procesados por nosotros para crear una cuenta de usuario con los datos necesarios si usted lo ha aprobado en Facebook (título, nombre, apellidos, datos de dirección, país, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento). A la inversa, basándonos en su consentimiento, podemos transmitir datos (por ejemplo, información sobre su comportamiento de navegación o de compra) a su perfil de Facebook.

El consentimiento dado puede ser revocado en cualquier momento enviando un mensaje a la persona responsable nombrada al principio de esta declaración.
Facebook Inc., con sede en Estados Unidos, está certificada para el acuerdo de protección de datos entre Estados Unidos y Europa «Privacy Shield», que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos aplicable en la Unión Europea.
La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los mismos por parte de Facebook, así como sus derechos relacionados y las opciones de configuración para proteger su privacidad, pueden consultarse en la información sobre protección de datos de Facebook: http://www.facebook.com/policy.phpIf no desea, Para que Facebook asigne los datos recopilados a través de nuestro sitio web directamente a su perfil de Facebook, debe cerrar la sesión de Facebook antes de visitar nuestro sitio web. También puede evitar completamente que se carguen los plugins de Facebook con complementos para su navegador, por ejemplo con «Adblock Plus» (https://adblockplus.org/es/).

7) Utilización de sus datos para publicidad directa
Suscripción a nuestro boletín de noticias por correo electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín de noticias por correo electrónico, le enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. Facilitar todos los demás datos es voluntario y sirve para poder dirigirnos a usted personalmente. Para el envío del boletín utilizamos el denominado procedimiento de opt-in doble. Esto significa que sólo le enviaremos un boletín informativo por correo electrónico si nos ha confirmado expresamente que está de acuerdo con el envío de boletines informativos. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que se le pedirá que confirme que desea recibir boletines en el futuro haciendo clic en un enlace.
Al activar el enlace de confirmación, nos da su consentimiento para utilizar sus datos personales de conformidad con el artículo 6 (1) (a) GDPR. Cuando se registra para recibir el boletín, guardamos su dirección IP proporcionada por el proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y hora del registro, para poder rastrear posteriormente cualquier uso indebido de su dirección de correo electrónico. Los datos que recopilamos cuando se inscribe en el boletín se utilizan exclusivamente con fines publicitarios a través del boletín. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento utilizando el enlace que figura en el boletín o enviando un mensaje a la persona responsable mencionada anteriormente. Después de darse de baja, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución del boletín.


8) Tratamiento de datos para la tramitación del pedido
8.1 Los datos personales que recopilamos se transmitirán a la empresa de transportes encargada de la entrega como parte de la tramitación del contrato, en la medida en que sea necesario para la entrega de la mercancía. 8.2. Transmitimos sus datos de pago a la entidad de crédito encargada como parte de la tramitación del pago, en la medida en que esto sea necesario para la tramitación del pago. Cuando utilicemos proveedores de servicios de pago, se lo indicaremos expresamente a continuación. La base jurídica para la transmisión de los datos es el Art. 6 (1) (b) GDPR.
8.2 Para poder cumplir nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes, trabajamos con socios de envío externos. Transmitiremos su nombre y dirección de entrega a un socio de envío seleccionado por nosotros exclusivamente con el fin de entregar las mercancías de conformidad con el Art. 6 (1) (b) GDPR.
8.3 Utilización de proveedores de servicios de pago (proveedores de servicios de pago)

- Amazon Pay
Si elige el método de pago «Amazon Pay», el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo (en adelante: «Amazon Payments»), al que enviaremos los datos que nos haya facilitado durante el proceso de pedido junto con la información sobre su pedido de conformidad con el Art. 6 Para. 1 lit. b) GDPR. Sus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar los pagos con el proveedor de servicios de pago Amazon Payments y sólo en la medida necesaria para ello. Encontrará más información sobre la normativa de protección de datos de Amazon Payments en la siguiente dirección de Internet: https://pay.amazon.com/es/help/201751600

- Paypal
Al pagar a través de PayPal, tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o -si se ofrece- «compra a cuenta» o «pago a plazos» a través de PayPal, proporcionamos sus datos de pago a PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22- 24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante «PayPal»), además. La transferencia se realiza de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del GDPR y sólo en la medida en que sea necesario para el procesamiento del pago. PayPal se reserva el derecho a realizar una comprobación de crédito para las formas de pago: tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o -si se ofrece- «compra a cuenta» o «pago a plazos» a través de PayPal.
Con este fin, sus datos de pago podrán ser transmitidos a agencias de crédito de conformidad con el Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR en base al interés legítimo de PayPal en determinar su solvencia. PayPal utiliza el resultado de la comprobación de solvencia con respecto a la probabilidad estadística de un impago, para decidir si se ofrece la forma de pago correspondiente. El informe crediticio puede contener valores de probabilidad (los denominados valores de puntuación). En la medida en que los valores de puntuación se incluyen en el resultado del informe de crédito, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. El cálculo de los valores de puntuación incluye, entre otros, pero no exclusivamente, datos de dirección. Más información sobre la protección de datos, incluidas las agencias de crédito utilizadas ,
Puede oponerse a este procesamiento de sus datos en cualquier momento enviando un mensaje a PayPal. No obstante, PayPal puede seguir teniendo derecho a procesar sus datos personales si ello es necesario para procesar los pagos de conformidad con el contrato.

- SOFORT
Si elige el método de pago «SOFORT», el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania (en adelante «SOFORT»), al que enviaremos los datos que nos haya facilitado durante el proceso de pedido junto con la información sobre su pedido de conformidad con el Art.
b GDPR. Sofort GmbH forma parte del Grupo Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia). Sus datos sólo se transmitirán con el fin de procesar el pago con el proveedor de servicios de pago SOFORT y sólo en la medida necesaria para este fin. Encontrará más información sobre las normas de protección de datos de SOFORT en la siguiente dirección de Internet: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz.

-Stripes
Si elige un método de pago del proveedor de servicios de pago Stripe, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublín 2, Irlanda, a quien facilitaremos la información que nos haya proporcionado durante el proceso de pedido con los datos de su pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código de clasificación bancaria, número de tarjeta de crédito si procede, importe de la factura, divisa y número de transacción) de conformidad con el Art. 6 Para. 1 lit. b GDPR.
Sus datos sólo se utilizarán a efectos de procesamiento de pagos con el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd. transmitidos y sólo en la medida necesaria.

Encontrará más información sobre la protección de datos en Stripe en la URL https://stripe.com/es/terms.
Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, podemos transmitir sus datos personales en forma de datos de contacto y de pedido a Klarna durante el proceso de pedido para que Klarna pueda comprobar si usted es apto para los métodos de pago de Klarna y Klarna pueda adaptar los métodos de pago a usted. Sus datos personales transmitidos se procesarán de acuerdo con la declaración de protección de datos de Klarna.

9) Derechos del interesado
9.1 La ley de protección de datos aplicable le concede amplios derechos (derechos de información e intervención) frente al responsable del tratamiento en relación con el tratamiento de sus datos personales, sobre los que le informamos a continuación:
- Derecho a la información de conformidad con el Art. 15 GDPR En particular, usted tiene derecho a recibir información sobre sus datos personales procesados por nosotros, los fines del procesamiento, las categorías de datos personales procesados, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han transmitido o se transmitirán sus datos, el período de almacenamiento previsto o los criterios para determinar el período de almacenamiento , la existencia de un derecho de rectificación, supresión, restricción del procesamiento, la existencia de un derecho de rectificación, supresión, restricción del tratamiento, oposición al tratamiento, reclamación ante una autoridad de control, el origen de sus datos si no los hemos recogido nosotros de usted, la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, e información significativa sobre la lógica implicada y el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento sobre usted, así como su derecho a recibir información sobre las garantías previstas en el artículo 46 del GDPR si sus datos se transmiten a terceros países;
- Derecho de rectificación de conformidad con el Art. 16 GDPR: Tiene derecho a la rectificación inmediata de los datos incorrectos que le conciernan y/o a completar los datos incompletos que tengamos almacenados;
- Derecho de supresión de conformidad con el Art. 17 GDPR: Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales si se cumplen los requisitos del apartado 1 del artículo 17 del GDPR. Sin embargo, este derecho no se aplica en particular si el tratamiento es necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales;
- Derecho a la restricción del tratamiento de acuerdo con el Art. 18 GDPR: Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales siempre que se compruebe la exactitud de los datos que usted impugna si solicita la supresión de sus datos debido a un rechazo ilícito del tratamiento de datos y, en su lugar, solicita la limitación del tratamiento de sus datos si necesita sus datos para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales después de que ya no necesitemos estos datos una vez alcanzada la finalidad o si se ha opuesto por motivos relacionados con su situación particular, siempre que siga sin estar claro si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre ellos;
- Derecho de información según el Art. 19 GDPR: Si usted ha hecho valer el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente al responsable, éste está obligado a informar a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales que le conciernen de esta rectificación o supresión de los datos o de la limitación del tratamiento, a menos que esto resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Usted tiene derecho a ser informado sobre estos destinatarios.
- Derecho a la portabilidad de los datos de conformidad con el Art. 20 GDPR: Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina o a solicitar que se transmitan a otra persona responsable, si esto es técnicamente factible es;- Derecho a revocar su consentimiento de conformidad con el Art. 7 Para. 3 GDPR: Tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento con efectos para el futuro. En caso de revocación, eliminaremos inmediatamente los datos en cuestión, a menos que el tratamiento posterior pueda basarse en un fundamento jurídico para el tratamiento sin consentimiento.
- Derecho a reclamar de conformidad con el Art. 77 GDPR: Si cree que el tratamiento de sus datos personales infringe el GDPR, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial , donde vive, trabaja o donde se produjo la presunta infracción.
9.2 Derecho de oposición: Si procesamos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legales preponderantes, tiene derecho a oponerse a este procesamiento en cualquier momento con efecto futuro por motivos relacionados con su situación particular.
Si ejerce su derecho de oposición, dejaremos de procesar los datos en cuestión. No obstante, nos reservamos la posibilidad de seguir procesándolos si podemos demostrar razones de peso para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades fundamentales, o si el procesamiento sirve para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Si procesamos sus datos personales con fines de publicidad directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales con fines de dicha publicidad. Puede oponerse tal y como se ha descrito anteriormente. Si ejerce su derecho de oposición, dejaremos de tratar los datos correspondientes con fines de publicidad directa.


10) Duración del almacenamiento de datos personales
La duración del almacenamiento de los datos personales depende de los respectivos plazos legales de conservación (por ejemplo, los plazos de conservación de la legislación mercantil y fiscal). Una vez transcurrido el plazo, los datos pertinentes se eliminarán de forma rutinaria a menos que ya no sean necesarios para cumplir o iniciar el contrato y/o no tengamos ningún interés legítimo en seguir almacenándolos.